Đắc Nhân Tâm

Ý chính

1. Đừng chỉ trích, phàn nàn hay lên án: người ta hiếm khi tự nhận lỗi, họ chỉ phòng thủ.
2. Quan tâm thật lòng đến người khác và nhớ gọi tên họ là cách đơn giản nhất để tạo thiện cảm.
3. Muốn thuyết phục, tránh tranh cãi thắng thua, hãy bắt đầu từ chỗ hai bên đồng ý.
4. Muốn người khác thay đổi, hãy nói về lỗi của mình trước và góp ý nhẹ nhàng.

Tóm tắt

Dale Carnegie (1888–1955) là người Mỹ chuyên dạy nói trước công chúng và giao tiếp. Đắc Nhân Tâm (tên gốc How to Win Friends and Influence People) ra đời năm 1936 và đến nay đã bán hơn 30 triệu bản trên thế giới. Sách tập hợp các nguyên tắc ứng xử, minh hoạ bằng nhiều câu chuyện thật từ đời thường và chính trường.

Sách chia thành bốn phần. Phần đầu nói về kỹ thuật cơ bản khi đối xử với người khác: đừng chỉ trích, hãy ghi nhận chân thành và khơi gợi mong muốn của người đối diện. Phần hai là sáu cách để được người khác quý mến, như quan tâm thật lòng, mỉm cười, nhớ và gọi tên họ, biết lắng nghe. Phần ba là mười hai cách thuyết phục người khác đồng ý với mình, ví dụ tránh tranh cãi, tôn trọng quan điểm của người khác, để họ cảm thấy ý tưởng là của họ. Phần cuối nói về cách làm người lãnh đạo mà không gây tự ái hay oán giận.

Lời khuyên của sách đơn giản, dễ nhớ, và hầu hết đều dùng được ngay. Tuy nhiên cuốn sách cũng bị phê bình từ khi mới ra: nhà văn Sinclair Lewis từng chỉ trích nó dạy người ta giả vờ quan tâm để đạt mục đích. Nếu dùng như thủ thuật để "lấy lòng", nó sẽ phản tác dụng. Hãy đọc nó như lời nhắc về sự tôn trọng và quan tâm chân thành. Ví dụ trong sách đậm màu nước Mỹ thế kỷ trước, nên có chỗ cảm giác cũ, nhưng nguyên tắc vẫn dễ liên hệ với đời sống hiện nay.